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Je n'ai pas encore reçu de numéro de suivi

Votre article personnalisé est peut-être encore en production. Le traitement prend généralement 2 à 6 jours ouvrables. Nous vous enverrons vos informations de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam.

Mon numéro de suivi ne comporte aucune mise à jour

Le suivi peut prendre 3 à 5 jours avant d'afficher sa première mise à jour. « Étiquette créée » ne signifie pas nécessairement que le transporteur a reçu votre colis. Si le suivi n'a pas été mis à jour après cinq jours, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Quand ma commande devrait-elle arriver ?

Délai de livraison total estimé, production incluse :

  • Standard États-Unis : 9 à 18 jours ouvrables.
  • Express États-Unis (si disponible) : 8 à 16 jours ouvrables.
  • Destinations internationales éligibles : 9 à 27 jours ouvrables.

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés applicables. Les commandes passées après 17h00 (heure de l'Est) entrent en traitement le jour ouvrable suivant. Les estimations ne sont pas des dates d'arrivée garanties, et certaines destinations ont des délais différents. Consultez notre Politique d'expédition.

Ma commande est en retard ou semble perdue

Contactez-nous si votre commande n'est pas arrivée avant la fin de sa fenêtre de livraison estimée. Nous enquêterons auprès du prestataire logistique ou du transporteur concerné et vous assisterons conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Le suivi indique « livré », mais je ne trouve pas mon colis

Vérifiez votre boîte aux lettres, la zone de livraison, auprès des membres de votre foyer, à la réception du bâtiment et toute éventuelle notice de passage du transporteur. Si le colis est toujours introuvable, contactez-nous afin que nous puissions enquêter. Un scan de livraison ne clôture pas automatiquement votre réclamation.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande

Les articles peuvent être expédiés séparément et arriver à des jours différents. Vérifiez vos e-mails d'expédition pour obtenir des numéros de suivi supplémentaires. Vous ne serez pas facturé de frais de port supplémentaires simplement parce que nous avons divisé votre commande.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Envoyez un e-mail à support@onedayforlifetime.com avec votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande et une brève description du problème.

Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrables, hors jours fériés.